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Apple to Stop Customer Support for X and YouTube: हाल ही में एक खबर सामने आई है जिससे पता चलता है कि Apple आने वाले कुछ ही समय के अंदर माइक्रो ब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म X और ऑनलाइन विडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म YouTube के लिए कस्टमर सपोर्ट को खत्म करने की तैयारी में है. रिपोर्ट्स के अनुसार यह सपोर्ट अक्टूबर के महीने में समाप्त हो जाएगा. आपकी जानकारी के लिए बता दें जो सभी बड़ी कंपनियां होती हैं वे सोशल मीडिया साइट्स पर कस्टमर सपोर्ट सर्विस देती है. ऐपल का कस्टमर सपोर्ट भी ऐसा ही कुछ है.
माइक्रो ब्लॉगिंग प्लेटफार्म X पर ऐपल डायरेक्ट मैसेजिंग के जरिये कस्टमर सपोर्ट सर्विस मुहैय्या कराती है. इस बात की जानकारी ऐपल ने एपल सपोर्ट कम्युनिटी फोरम पर दी है. सामने आयी जानकारी के अनुसार सोशल साइट पर कस्टमर सपोर्ट सर्विस बंद होने के बाद यूजर्स को एक ऑटोमैटिक मैसेज भेज दिया जाएगा जिसमें साइट के हेल्प सेंटर के पेज का लिंक दिया जाएगा.
MacRumors ने दी जानकारी: इस बात की जानकारी सबसे पहले MacRumors ने दी. सामने आयी जानकारी के मुताबिक़ सर्विस बंद होने की शुरुआत 1 अक्टूबर से हो सकती है. मीडिया रिपोर्ट्स के हवाले से जो जानकारी सामने आयी है उससे यह भी पता चलता है कि एपल अपने कर्मचारियों को फोन बेस्ड चैट सपोर्ट के लिए प्रोत्साहित कर रहा है. हालांकि, ऐपल द्वारा लिए गए इस फैसले से कर्मचारी नाराज भी हैं.
कर्मचारियों को नहीं दी जा रही अनुमति: जो जानकारी सामने आयी है उससे पता चला है कि कंपनी कर्मचारियों को किसी अन्य चैट-बेस्ड सपोर्ट रोल पर स्विच करने की भी अनुमति भी नहीं दे रही है, जब तक कि उन्हें कोई चिकित्सीय समस्या न हो.
2016 में हुई थी सपोर्ट सर्विस की शुरुआत: जो रिपोर्ट पेश की गयी है उसमें आगे यह भी बताया गया है कि, कंपनी कर्मचारियों को फोन बेस्ड हेल्पर रोल्स के लिए ट्रेनिंग भी प्रदान करेगी और यह प्रोसेस नवंबर के महीने तक पूरी होने की संभावना जताई गयी है.
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